Retur och reklamation
Var något fel på varan eller behöver du returnera den? Var godset skadat eller undrar du något kring fakturan? Följ våra instruktioner för retur, reklamation och fakturafrågor så hjälper vi dig!
Var något fel på varan eller behöver du returnera den? Var godset skadat eller undrar du något kring fakturan? Följ våra instruktioner för retur, reklamation och fakturafrågor så hjälper vi dig!
Vid leverans är det viktigt att du som kund omedelbart kontrollerar att godset stämmer överens med orderbekräftelsen och är fritt från skador. Eventuella avvikelser eller transportskador ska anmälas till oss utan dröjsmål.
• Reklamation: Fel eller brister i leveransen ska reklameras skriftligen inom den tidsfrist som anges i våra allmänna försäljningsvillkor. Ange ordernummer, artikelnummer och beskrivning av felet.
• Retur: Returer godkänns endast efter överenskommelse med vår kundservice. Varor ska returneras i oskadat och säljbart skick, i originalförpackning. Returfrakt debiteras normalt köparen om inte felet beror på oss.
• Kreditering/ersättning: Efter mottagen och godkänd reklamation/retur krediteras eller ersätts varan enligt överenskommelse.